Tera
Teknoera ürünümüz kapsamında açılan destek taleplerine cevap vermek üzere, daha önceki destek taleplerine verilen cevaplar ile eğitilen bir yapay zekâ ürünüdür.
TERA, Teknoera tarafından geliştirilen ve yapay zekâ destekli çalışan bir asistan sistemidir. Bu asistan, "Yönetici Şirket ve Firmalar" tarafından açılan teknik destek taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak üzere tasarlanmıştır. Önceki destek taleplerinden ve Sık Sorulan Sorulardan (SSS) elde edilen verilerle eğitilen TERA, kullanıcılara optimal destek sağlama konusunda uzmanlaşmıştır.
TERA, teknik destek sürecini optimize ederek hem kullanıcı memnuniyetini artırır hem de işletmelerin operasyonel verimliliğini yükseltir. Gelişmiş yapay zekâ algoritmaları ve sürekli kendini yenileyen öğrenme kabiliyetiyle, TERA, teknik destek dünyasında bir devrim yaratma potansiyeline sahiptir.
Hızlı Çözüm Üretme
Kullanıcılardan gelen destek taleplerine anında ve doğru çözümler sunar.
Bekleme sürelerini minimize eder ve verimliliği artırır.
Esnek Çözüm Yolları
Tek bir soruna birden fazla çözüm yolu sunarak kullanıcıya esneklik kazandırır.
Kullanıcıların tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre farklı çözüm alternatifleri önerir
Akıllı Kategorileme
Gelen destek taleplerini otomatik olarak kategorize eder.
Talepleri öncelik sırasına göre sınıflandırarak en acil sorunlara öncelik tanır.
Adım Adım Rehberlik
Kullanıcıları belirli adımlarla yönlendirerek sorunları çözmelerine yardımcı olur
Karmaşık problemler için bile net ve anlaşılır rehberlik sunar
Yenilikçi Bakış Açısı
Sürekli öğrenme yeteneği sayesinde yeni bilgiler edinir ve bunları uygulamaya koyar.
Kullanıcılara her zaman daha etkili ve güncel çözümler sunar.
